İptal Edilen Sefer İçin Tazminat Ve İade Talebi

Martur Turizm’den 30 Haziran tarihinde Midyat’tan Gaziantep’e gitmek üzere 2 Temmuz saat 16.30 seferi için 5.200 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğini, otobüsün kalkış saatine yalnızca 15 dakika kala, 2 Temmuz saat 16.15’te öğrendim. Bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan telafisi güç bir mağduriyet yaşadım.

İlgili firmanın sorumsuz ticari uygulamaları sebebiyle planlarım tamamen aksadı ve alternatif bir ulaşım imkanı bulmakta zorlandım. Yaşanan bu durum üzerine firma ile defalarca iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, sorunun çözümüne yönelik somut ve yapıcı hiçbir adım atılmadı. Firmanın bu kayıtsız ve ilgisiz tutumunun iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu ve açıkça tüketici haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle iptal edilen sefer için ödediğim 5.200 TL bilet ücretinin derhal ve eksiksiz iadesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.