Anadolu Turizm’in Son Dakika Sefer İptali Ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Mağduriyetim

11 Temmuz’da Bandırma’dan Manisa’ya Anadolu Turizm ile yapmayı planladığım şehirlerarası otobüs yolculuğum, sefer saati 09.30 olmasına rağmen sabah 08.00’de tarafıma gelen mesajla iptal edildi. Sefer iptalini son dakikaya bu kadar yakın bir zamanda öğrenmem, tüm planlarımı bozdu.

Bu iptal nedeniyle iki kez otobüs değiştirmek zorunda kalarak farklı firmalarla yolculuk yaptım, yolculuğum yaklaşık 3 saat uzadı ve gereksiz yere aktarma ve beklemelerle ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadem yapılmış olsa da, yaşadığım zaman kaybı, aktarmaların stresi ve plansız değişiklikler benim için çok yıpratıcı oldu.

Anadolu Turizm’in bu kadar sorumsuz ve son dakikaya bırakılmış iptal bilgilendirmesi yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sefer iptallerinde yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde daha erken bilgilendirme yapılmasını, bu tür durumlarda yolcunun zaman ve emek kaybını da gözeten bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.