to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, İade Bekliyorum
17 Aralık tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı Scooter kiraladım. Sürüşümü bitirmek için Scooter’ın fotoğrafını çekip uygulamaya yüklemeye çalıştım ancak uygulama fotoğrafı bir türlü yüklemedi. Fotoğraf yüklenemediği için sürüşüm sonlandırılamadı ve bu esnada sistem sürüşü ücretlendirmeye devam etti. Başta 108 TL olan tutar, bu nedenle 208 TL’ye yükseldi.
Scooter uzun süre hareketsiz kaldığı için sistem bir süre sonra kendiliğinden sürüşü sonlandırdı fakat bu süreçte benden haksız yere fazla ücret tahsil edilmiş oldu. Konuyla ilgili telefon üzerinden canlı destekle görüştüm, iade talebimin onaylanması durumunda ücret iadesi alabileceğim söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Uygulamanın teknik sorunundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 108 TL’yi aşan fazla alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Müsaitim
