Kullanılamayan Scooter İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Destek Deneyimi

14 Aralık Pazar günü saat 13.15–13.20 civarında İstanbul Bahçelievler’de, Fit Station civarında Martı Scooter kiraladım. Kiralama işlemi uygulama üzerinden onaylanmasına rağmen Scooter hiç çalışmadı ve hareket edemedim. Bunun üzerine yolculuğu sonlandırmak istedim.

Kısa bir süre içinde kartımdan iki ayrı işlemle 50’şer tl olmak üzere toplam 100 TL çekildi. Scooter’ı kullanamadığım ve hiçbir yolculuk yapamadığım halde benden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uygulama içinden destek almak için canlı destek aradım ancak böyle bir seçenek bulunmadığı için sadece yazılı olarak “evet/hayır” cevaplı alan üzerinden olumsuz geri bildirimde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kullanamadığım bir yolculuk için çekilen toplam 100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için ulaşılabilir bir canlı destek imkanı sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.