Uygulama Bilgi Eksikliği Ve Destek Sorunu Nedeniyle Haksız 600 TL Ceza

17.02.2026 tarihinde saat 18:51 sularında Martı Tag uygulaması üzerinden Kartal Soğanlık bölgesinde elektrikli Scooter kiraladım. Sürüşe başladıktan yaklaşık 7–8 dakika sonra Scooter bir anda kitlendi. Güçlükle iletişim numaralarını ve canlı desteği bulup ulaştığımda, görevli bana kullanım alanı dışına çıktığımı ve bu nedenle Scooter’ın çalışmayacağını söyledi. Ben de çok dik bir yokuşta olduğumu, bir sokak geride serbest alan bulunduğunu, dik yokuş nedeniyle Scooter’ı geriye itemeyeceğini, yol kapalı olduğu için sürüş esnasında bunu fark edemediğimi, bu yüzden Scooter’ın tekrar çalıştırılmasını ve güvenli, serbest alanda park etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen görevli “baksaydınız, sizin sorumluluğunuzda” diyerek son derece ilgisiz ve inatçı bir tavır sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sonuç olarak, sadece bir sokak geride bıraktığım için 100 TL sürüş ücretine ek olarak 600 TL ceza kesildi. Uygulamanın kısıtlı ve kapalı yol bilgisini kullanıcıya net şekilde göstermemesi, dik yokuşta aracı geriye itecek fiziksel imkanımın olmaması ve destek hattının çözüm odaklı davranmaması nedeniyle bu cezanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Martı Tag’in canlı destek ve iletişim kanallarına dışarıdan ulaşmanın neredeyse imkansız olması, geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle tarafıma kesilen 600 TL cezanın iptal edilmesini ve haksız yere alınan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Bundan sonra Martı Tag uygulamasını kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.