to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kullanılamayan Scooter İçin Ücret İadesi Talebi Ve Destek Sorunu
İzmir Bornova’da Salı günü sabah saat 03.00 civarında Martı Scooter kiraladım. Sürüş esnasında Scooter kendi kendine kapandı ve hareket edemedim. Motor kapalı olmasına rağmen süre işlemeye devam etti ve ben de yaklaşık 150 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Scooter çalışmadığı için aracı bir süre Elle iterek götürmek zorunda kaldım, buna rağmen sistem ücreti kesti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destek kısmından defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde bağlanmadı ve geri dönüş alamadım.
Benim talebim, kullanamadığım ve Elle sürmek zorunda kaldığım bu sürüş için alınan ücretin iade edilmesi ve müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmelerin yapılarak gerçekten ulaşılabilir bir destek hizmeti sunulmasıdır.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Şikayetten sonra müşteri temsilcisi ulaşım sağladı ilgisi alakası için teşekkür ederim. Ücret iadesi ile ilgili talep oluşturacağı söylendi süreç içerisinde bekliyorum.
