Ücret Ödedim, Hesabım Açılmadı; Destekten Hiç Cevap Gelmedi

Martı tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım, yaklaşık üç ay önce kullanmadığım bir ücretin benden kesilmesi üzerine yaptığım harcama itirazı nedeniyle kapatıldı. Martı tarafından hesabımın tekrar açılabilmesi için bankaya yaptığım harcama itirazını geri çekmem istendi. Ben de istenen bu şartı yerine getirerek itirazımı geri çektim ve banka hesabımdan ilgili ücret kesildi.

Tüm bunlara rağmen Martı tag hesabım hâlen aktif edilmedi ve bu süreçte Martı tag ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta ile yazdığımda beni sisteme yönlendiriyor, sistem üzerinden yazdığımda da tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de yazılı olarak cevap alamadığım için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım ve platformu kullanamadığım için gelir kaybı da yaşıyorum.

Harcama itirazımı geri çekmeme ve tutarın banka tarafından benden alınmasına rağmen hesabımın hâlâ kapalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Martı tag sisteminde kayıtlı 0535********17 numaralı telefon ve h****************@gmail.com e‑posta adresiyle, Harun A****** adına kayıtlı hesabımın acilen incelenerek tekrar aktifleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.