to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabım Uyarı Ve Bilgi Almadan Askıya Alındı
Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden, beklenmedik bir şekilde yaklaşık 1,5 ay önce askıya alındı. Hesabımın askıya alınmasına sebep olabilecek herhangi bir kural ihlalim veya olağan dışı bir durum yaşamadım. Daha önce de benzer bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Herhangi bir ödeme ya da bakiye problemim de bulunmamaktadır.
Askıya alma işlemini herhangi bir uyarı, e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim almadan, yalnızca uygulamaya girdiğimde fark ettim. 0533 *** ** 01 numaralı telefon hattım Martı Tag hesabıma kayıtlıdır ve tüm işlemlerimi bu numara üzerinden gerçekleştirmekteyim.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve hesabımın yeniden açılmasını sağlamak için uygulama üzerinden destek ekibine yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla da aradım; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de bir açıklama yapıldı, tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi. Bu süreçte yolcu taşıyamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gelir kaybı yaşıyorum.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı ve bana da bir gerekçe bildirilmediği için Martı’dan Martı Tag sürücü hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullandığım Martı tag hesabım, çok fazla iptal yaptığım gerekçesiyle yaklaşık 3 aydır dondurulmuş durumdadır. Uygulamada üyeliğimin bu nedenle pasife alındığını gördüm ancak bunun orantısız ve haksız bir yaptırım olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Martı ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ne süreyle kapalı kalacağı, tekrar açılması için ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.
Martı tag hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
