Teslim Edilmemiş Şirket Hattı Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları İçin Martı'ya Şikayet

16.03.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Martı araç hizmeti üzerinden gönderilen bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Martı yağ kurye hizmetiyle gönderilen paketimin içinde şirket hattı bulunuyordu. Kurye hattı bana teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterdi ve bu durum beni doğrudan maddi zarara uğrattı.

Yaşanan sorun sonrası Martı ile iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak yaptıkları tek şey sürücüyle beni konferans görüşmesine almak oldu, bunun dışında herhangi bir destek, çözüm önerisi veya mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Ne kaybolan şirket hattım bulundu ne de maddi zararım için bir girişimde bulunuldu.

Şirket hattımın teslim edilmemesi ve buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması sebebiyle uğradığım zararımın giderilmesini ve hattın bedelinin Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu olan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.