Martı Kurye Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

13.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Martı Tag üzerinden kurye çağırdım. Çağrı kabul edildiğinde uygulamada kurye uzaklığının 3 dakika olduğu bilgisi verildi; bu nedenle kapıda beklemeye başladık. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen kurye gelmedi, buna rağmen “kurye adreste” şeklinde mesaj aldım ve bir 10 dakika daha bekledik.

Kurye gelmeyince destek almak istedim; ancak ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Uygulamada iptal durumunda 20 TL ceza yansıtılacağı belirtiliyor, ancak 4,92 puanlı H*** isimli bu kuryenin gelmemesine rağmen çağrıyı kendisinin iptal etmesi ve tüm bu süreçte muhatap bulamamam, şirketin güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Kurye gelmediği ve mağduriyet yaşadığım bu durumda tarafıma herhangi bir ceza ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını, bu çağrıya ilişkin tüm kayıtların incelenmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu hakkında da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.