Sürücünün Kişisel Telefon Numaralarına Yetkisiz Erişimi Ve Martı’nın Cevap Vermemesi

3 Ocak’ta saat 22:40 civarında Ankara’da Martı Tag ile 9 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’nden Tunalı Hilmi Caddesi’indeki bir mekana bir seyahat gerçekleştirdik. Yolculuk L*** a. Adına kayıtlı Martı hesabı üzerinden yapıldı ve ücretlendirme kısmında herhangi bir sorun yaşanmadı.

Asıl problem, bu seyahatten sonra başladı. Yolculuğu yapan sürücü, seyahat sırasında sistem üzerinden erişmemesi gereken iletişim numaramızı bir şekilde alıp, dün (yaklaşık 17:15 civarında) kızımın telefonuna WhatsApp üzerinden yazmaya başlamış. Önce “selam” diye mesaj atmış, kızım da “Siz kimsiniz? ” diye sorduğunda kendisini “Martı Tag” diyerek tanıtmış. Kızım bu durumdan rahatsız olup sürücüyü engellemiş.

Daha da tedirgin edici olan, sürücünün nasıl bulduğunu bilmediğimiz bir şekilde bu kez kızımın dedesinin numarasını arayıp kızımı sormasıdır. Yani sadece kızımın kişisel telefonuna mesaj atmakla kalmayıp, aile bireylerimize de ulaşıp bilgi almaya çalışmıştır. Bu durum hem kişisel verilerimizin izinsiz şekilde kullanıldığı şüphesini doğurmakta hem de ailece güvenlik açısından ciddi anlamda kaygılanmamıza neden olmaktadır.

Bu olayın ardından Martı’ya ulaşmak için uygulama üzerinden ve verilen iletişim kanallarından defalarca deneme yaptık ancak yalnızca tekrar uygulamaya yönlendirildik ve kimseye doğrudan derdimizi anlatamadık. Böyle hassas bir konuda şirkete ulaşamamak, kendimizi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissetmemize yol açtı.

Martı’dan talebim, öncelikle bu sürücüyle ilgili acil ve detaylı bir inceleme yapılması, gerekli ise hesabının kalıcı olarak kapatılması ve bize yazılı olarak sonuç bilgisinin paylaşılmasıdır. Ayrıca sürücünün bizim ve aile bireylerimizin telefon numaralarına nasıl ulaştığı, sistem üzerinden mi yoksa başka bir yolla mı edindiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimizin ve güvenliğimizin nasıl korunacağına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, bu şikayetin acil olarak ele alınmasını ve mümkünse benimle mutlaka telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Ailem ve özellikle kızım bu olay sonrası kendini güvende hissetmemektedir. Lütfen bu durumu sadece bir “geri bildirim” gibi değil, kullanıcı güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından acil müdahale gerektiren bir konu olarak ele alıp en kısa sürede tarafıma dönüş yapınız.