Sürücünün Çantayı Bırakmaması Ve Şikayet Silme Koşulu

Bu şu an 2. şikayet yazışım. 24 Mart 2026'da Martı tag yolculuğu yaptım ve seyahat esnasında çantamı tag'da unuttum. Sonrasında Martı tag müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve sürücü ile konferans yaptık, anlaştık; kendisi gün içinde uğrayacak ve bırakacaktı. Kendisi inisiyatif alarak numarasını verdi. Ertesi gün hâlâ gelmeyince iletişim kurdum ve bana gelmeyeceğini söyledi; ya taksiyle yollarım ya da gelir alırsın dedi. Bunun üzerine konum istedim (bağcıların arka sokakları) ve attığı konuma gittim. 45 dakika‑1 saat bekleyişimde 11 defa aradım ancak ulaşamadım ve doğal olarak otobüse binip geri dönecektim. 10 dakika sonra sürücü geri dönüş yaptı ve çirkin bir üslupla cevapladı; telefonu duymadım, saat 2 hâlâ sizi bekliyorum, alacaksanız al çantayı, işimiz gücümüz var… Siz İstanbul’da tek yaşayan bir kadın olsanız bir daha bu üsluptan sonra bağcılarda adamın evine kadar gitmezsiniz. Bu işi ben halledemeyeceğim demek ki diyerek Martı yetkilileri ile tekrar görüştüm; yaklaşık üç arama sonrası sadece ama sadece sürekli konferans teklif ettiler ve ben zaten tartıştığımızı ve konferans istemediğimi, kapısına kadar gittiğimi söyledim. Yok, sadece konferans yapıp aranızda çözebilirsiniz diye ısrar edilince Şikayetvar’a şikayet yazdım. Ertesi sabah müşteri temsilcilerinden daha yetkili olduğunu sandığım bir hanımefendi aradı ve "Biz sürücü ile iletişime geçelim, karakola bıraksın, siz oradan alın, konferans yapmanıza gerek yok, ama bunu yapmam için şikayetinizi silmeniz gerekiyor; siz silin, ben söyleyeyim" dedi. Çok sevinerek şikayetimi sildim, hanımefendiden geri dönüş bekledim. Sonra sürücü sanırım karakola bırakmayı reddetti ve o hanımefendi konferans yapabilirim teklifiyle yeniden geldi; ben de karakola bıraksın, bana bu teklifi siz yaptınız diyerek telefonu kapattım. Şu an bu sabırlı bekleyişimin sanırım 8. günündeyim, hâlâ sürücü davransın diye bekliyorum.
En can sıkıcı yanı, bugün ben çantamı düşürdüm; ancak yarın bir başkası ziynet eşyası düşürebilir. O vakit ne olacak? Sürücü muhtemelen onu da bağcıların arka sokaklarına çağırıp susturmayı bilir.
Yine en sinirlendiğim kısım, işimi halletmek için şikayetin silinmesini şart koşan ama "Sürücü bırakmayacakmış ya" diyen temsilci hanım :)
Güzel teklif; ben karakola bırakmasını beklerim ya da Martı’dan talebim çantam ile yolculuk masrafımı bana vermesidir.