Sebepsiz Askıya Alınan Hesabım İçin Günlük Ücret İadesi Talebi

Martı Tag hesabım 24.02.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. 21.02.2026 tarihinde uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullandım ve o güne kadar ne bir uyarı ne de herhangi bir kural ihlali bildirimi almadım. Buna rağmen hesabım kapatıldı.

Hesabım askıya alınmasına rağmen cebimizden günlük yaklaşık 800 TL paket ücreti alınmasına, fakat bu paketleri kullanamıyor olmamıza rağmen ne iade yapılmasına ne de kullanım hakkı tanınmasına anlam veremiyorum. Ortada açıklanan bir sorun yokken hem ücreti alıp hem de hizmeti vermemeleri mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri temsilcilerine telefon numaralarından ulaşmaya çalıştığımda sistem üzerinden iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, gönderdim; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir temsilciye yönlendirildim. Neden hesabımın askıya alındığına dair hiçbir bilgi paylaşılmaması ve müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam eksik ve özensiz bir hizmettir.

Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere kesilen günlük paket ücretlerimin iadesini ve hesabımda herhangi bir ihlal yoksa Martı Tag kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.