to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz 600 TL Ceza Ve İletişimsizlik
Martı motor Scooter hizmetiyle ilgili olarak, erkek arkadaşım b*** ş**** adına kayıtlı hesap üzerinden 4 Mayıs günü hiçbir şekilde motor sürüşü yapılmamasına rağmen 600 TL tutarında sebepsiz bir ceza yansıtılmıştır. O gün motor kesinlikle kullanılmadığı halde ceza kesilmesi ve ceza detaylarında hangi gerekçeyle bu ücretin yansıtıldığının belirtilmemesi bizi mağdur etmiştir.
Bu durumla ilgili daha önce de Martı hakkında farklı bir konuda şikayet oluşturmuştuk; şu an yaşadığımız bu olay ondan tamamen bağımsız olmasına rağmen yine tarafımıza herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada bu cezaya dair ekran görüntülerimiz mevcut; ancak cezanın neden kesildiği açıkça yazılmadığı gibi, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı. Ulaşabileceğimiz numaraların hiçbirinin çalışmıyor olması da iletişim kurmamızı tamamen imkansız hale getiriyor.
Bu 600 TL’lik cezanın hangi gerekçeyle kesildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, detaylı inceleme yapılarak haksız yere kesilen bu cezanın iptal edilip tarafımıza iade edilmesini ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyoruz. Sürekli mağdur edilmekten ve muhatap bulamamaktan gerçekten yorulduk.
Gelişme
Erkek arkadaşımın adına kayıtlı Martı Scooter hesabı üzerinden, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ve tarafına net bir bilgilendirme sunulmadan cezalar kesilmiştir. Uygulama üzerinden zaten daha önce şikayetler oluşturduk, tüm kayıtlar Martı sisteminde görülebilir olmasına rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi ve bu cezaların neden kesildiğine dair anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Aynı konuyu tekrar tekrar yazmak istemiyoruz, çünkü tüm geçmiş sürüş ve şikayet kayıtları hesap üzerinde açıkça görülmektedir. Buna rağmen, sebepsiz yere kesilen cezalar yüzünden maddi olarak mağduriyet yaşamaktayız ve bu durum hâlâ çözüme kavuşmamıştır.
Talebimiz, erkek arkadaşımın hesabına yansıtılan sebepsiz cezaların detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğu açıkça görülen tüm ceza ve ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde bu haksız uygulamanın devam etmesi durumunda yasal yollara başvurmayı ciddi ciddi değerlendirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Gün içinde tekrar aramanızı rica ediyorum
