Ön Tekerlek Kilitlenmesi Sonrası Düşen Kullanıcı, Martı’dan Açıklama Ve Telafi İstiyor

4 Haziran saat 18.41 civarında İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi’nde Martı Scooter kullanırken düz ve boş bir yolda seyir halindeyken ön tekerlek aniden kilitlendi ve bir anda yere düştüm. Bu ani kilitlenme nedeniyle ayağım, dizim ve dirseğim yaralandı. Çok şükür ciddi bir sağlık sorunu oluşmadığı için bir sağlık kuruluşuna gitme gereği duymadım ancak yaşadığım düşüş ve can güvenliğimin bu kadar kolay tehlikeye girmesi beni çok endişelendirdi.

Olay sonrasında elimde bulunan fatura ve sürüş kaydıyla birlikte Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık yarım saat boyunca aramama rağmen “yönlendiriyorum” denilmesine karşın hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye doğrudan iletemedim. Hem yaşadığım kaza hem de sonrasındaki iletişim güçlüğü nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Ben Martı’nın bu olayı inceleyip, Scooter’ın neden böyle bir arıza verdiğini açıklamasını ve bu tür bir durum için nasıl bir çözüm ve telafi uygun gördüklerini öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu tarz mekanik arızaların tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının ve güvenlik kontrollerinin çok daha sıkı yapılmasını, kullanıcıların can güvenliğini tehlikeye atmayacak önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.