Martı’da TCKN İle Tek Hesap Açma Kısıtlaması Ve Yardım Bulamama

Martı uygulamasında İstanbul’da yeni bir hesap açmak isterken kimlik doğrulama aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamadım. Uygulamaya kayıt olmam bu nedenle tamamen engellendi.

Daha önce Martı’da adım üzerine açılmış bir hesap olup olmadığını hatırlamıyorum. Olsa bile şu an kullandığım telefon numaram değiştiği için o hesaba erişmem mümkün değil. Uygulama içi destek bölümünden ve müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadığım için sorunum 19:20 civarında yaşadığım andan itibaren hâlâ çözülemedi.

Eski hesabım varsa tamamen kapatılmasını, kimlik numaramın bu eski hesapla olan tüm ilişiğinin kesilmesini ve yeni açtığım hesabımda kimlik doğrulama işleminin onaylanarak uygulamayı sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Kimlik numaramın yalnızca tek bir aktif hesapta, şu an kullanmak istediğim yeni hesabımda tanımlanmasını talep ediyorum.