Martı Uygulamasında TCKN İle Yeni Hesap Açamama Ve Eski Hesabın Kapatılması Talebi

Martı uygulamasında bugün yeni hesap açmak isterken kimlik doğrulama aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamadım. Uygulamaya kayıt olmam bu nedenle engellendi.

Daha önce Martı’da adım üzerine açılmış bir hesap olup olmadığını hatırlamıyorum, olsa bile telefon numaram değiştiği için o hesaba erişmem mümkün değil. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadığım için sorunum çözülemedi.

Eski hesabım varsa tamamen kapatılmasını, kimlik numaramın bu eski hesapla olan tüm ilişiğinin kesilmesini ve yeni açtığım hesabımda kimlik doğrulama işleminin onaylanarak uygulamayı sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Kimlik numaramın tek bir aktif hesapta, şu an kullanmak istediğim yeni hesabımda tanımlanmasını talep ediyorum.