Kimlik Doğrulama Sorunu Ve TCKN Çakışması Nedeniyle Martı Hesabına Giriş Yapılamıyor

Martı uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Eski numaramla kayıtlı hesabımda takla yaşadığım için numaram değişti, bu yüzden yeni numaramla giriş yapmak zorunda kaldım. Yeni numaramla giriş yaptığımda uygulama benden kimlik doğrulaması istedi. Kimlik bilgilerimi girdiğimde ise ekranda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Eski hesabıma, numaram değiştiği için giriş yapamıyorum, yeni hesabımda da aynı TCKN başka hesaba ait göründüğü için kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Böyle olunca iki taraftan da kilitlenmiş durumdayım ve bugün özellikle çok ihtiyacım olmasına rağmen İstanbul Esenyurt bölgesinde Martı’yı kullanamıyorum.

İnternetten bulduğum Martı iletişim numaralarını aradığımda da telefon çalmadan kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kimlik bilgilerimin tek bir hesabıma tanımlanmasını, gerekirse eski hesabımın kapatılıp yeni numaramla açtığım hesabın aktif hale getirilmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.