TCKN Doğrulama Hatası Ve 6 Aylık Martı Kullanım Engeli

Martı uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum çünkü T. C. Kimlik numaramı doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz.” şeklinde uyarı çıkıyor ve doğrulama işlemi tamamlanmadığı için sisteme kayıt olamıyorum.

Eski telefon numarama artık erişimim yok ve hat tamamen kapandığı için yeni telefon hattımla üye olmaya çalıştığımda da sistem T. C. Kimlik doğrulamasını kabul etmiyor. Bu nedenle yaklaşık 5–6 aydır Martı hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Uygulama içinde yönlendirildiğim canlı destek üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte tüm iletişim kanallarını denememe rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eski numarama kayıtlı hesabımın ve o hesaptaki telefon numaramın tamamen silinmesini ve T. C. Kimlik numaram üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. T. C. Kimlik numaramın yeni hattımla sorunsuz şekilde doğrulanarak Martı’yı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.