to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır kullandığım telefon numarası ve Martı hesabımda kendi şahsi telefon numaramın farklı bir müşteriye ait olduğunu görüyorum. Bu konuyla ilgili birçok kez görüşme sağladım ve üyeliğin silinmesini istediler. Ben de üyeliği sildim; ancak üyelik silinmemiş. Bu konuyla ilgili cezai işlem uygulanabilir. 'Hesabınızı kullanan kişiye ulaşıp hesabı silmesini isteyebilirsiniz' şeklinde dönüş yapıldı. Bu nasıl bir saçmalık? Hesabım g*** isimli kişiye ait ve g****'ı tanımıyorum. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri destek hattındaki konuştuğum her kişi saygısız ve yardımcı olmak istemeyen bir ekipten oluşuyor. Kimse 'Hesabınızı biz kapatalım, mağdur olmayın' demiyor. Size şunu söylemek istiyorum: Müşteri haklı ya da haksız ne olursa olsun, yüzüne telefonu kapatamazsınız. Siz müşterinin taleplerini dinlemek ve yardımcı olmak için çalışıyorsunuz, bunu yapamazsınız, haberiniz olsun.
Martı uygulaması, hesabımdan sürekli olarak cezai işlem adı altında ücret kesmektedir. Bana, bu cezai işlemin nerede, ne zaman ve nasıl kesildiği hakkında bilgi vermek zorundadır; keyfi olarak bu ücreti hesabımdan kesemezler. Her Martı kullandığımda yalnızca genel bilgi veriliyor. Ücretin hesabımdan çekilmesine dair herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Hesabımdan çekilen parayı gördüğümde bu durumun farkına varmamalıyım.
Martı hesabım askıya alındı ve mail atmama rağmen, ben bir mail attığımda kendileri bana iki gün sonra dönüyor. Sonra ben aynı gün dönüş yapıyorum ama onlar iki haftadır cevap vermediler. Konum, süper üyelik almaya çalışıyordum ve hesabımdan para çekiliyordu, tekrar geri hesabıma yatıyordu. Martı da...
Bir hafta önce Mart ayında sürücü hesabım silindi. Bu konu için birçok kez mail attım ve telefon ettim, ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün, 4 Nisan'da aradım ve durum hakkında bilgi almak istedim. Kayıtları bile göremediklerini ve tekrar bana ulaşabileceklerini söylediler, fakat bu da kesin ...
Yorumlar