to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Şahsi Telefon Numaram Başka Bir Kişiye Ait
Yıllardır kullandığım telefon numarası ve Martı hesabımda kendi şahsi telefon numaramın farklı bir müşteriye ait olduğunu görüyorum. Bu konuyla ilgili birçok kez görüşme sağladım ve üyeliğin silinmesini istediler. Ben de üyeliği sildim; ancak üyelik silinmemiş. Bu konuyla ilgili cezai işlem uygulanabilir. 'Hesabınızı kullanan kişiye ulaşıp hesabı silmesini isteyebilirsiniz' şeklinde dönüş yapıldı. Bu nasıl bir saçmalık? Hesabım g*** isimli kişiye ait ve g****'ı tanımıyorum. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri destek hattındaki konuştuğum her kişi saygısız ve yardımcı olmak istemeyen bir ekipten oluşuyor. Kimse 'Hesabınızı biz kapatalım, mağdur olmayın' demiyor. Size şunu söylemek istiyorum: Müşteri haklı ya da haksız ne olursa olsun, yüzüne telefonu kapatamazsınız. Siz müşterinin taleplerini dinlemek ve yardımcı olmak için çalışıyorsunuz, bunu yapamazsınız, haberiniz olsun.
Gelişme
Martı uygulaması, hesabımdan sürekli olarak cezai işlem adı altında ücret kesmektedir. Bana, bu cezai işlemin nerede, ne zaman ve nasıl kesildiği hakkında bilgi vermek zorundadır; keyfi olarak bu ücreti hesabımdan kesemezler. Her Martı kullandığımda yalnızca genel bilgi veriliyor. Ücretin hesabımdan çekilmesine dair herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Hesabımdan çekilen parayı gördüğümde bu durumun farkına varmamalıyım.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
