to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Kart Ekleme Ve Masterpass Zorunluluğu Sorunu
Martı uygulamasında kart ekleme işlemiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kartımı eklemek istediğimde, sadece Masterpass’te kayıtlı olan kartı eklemem isteniyor. Ancak ben farklı bir kartı, kart numarasını yazarak eklemek istiyorum. Masterpass üzerinden de kayıtlı kartımı değiştirmeyi başaramadım.
Bu sorunu her uygulamaya girişimde yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Sorunumun çözülmesi ve kart ekleme işlemi için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Martı hesabıma bağlı telefon numaram: 5305****58.
Gelişme
Martı uygulamasında Troy kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 100 TL tutarında bakiyeyi Troy kartımla kolayca yükleyebiliyorum; ancak bu bakiyeyi uygulama üzerinden harcamak istediğimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı da almıyor, sadece harcama işlemi sessizce başarısız oluyor.
Bu konuyla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Troy kart ile sadece para yüklemesi yapılabildiğini, harcama yapılamadığını söylediler. Troy gibi ülkemizin kartının kullanılmaması gerçekten çok saçma. Troy kartla para yüklenebiliyor fakat harcama yapılamıyor olması oldukça mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.
Üstelik bu sorunu yaşarken yaklaşık 30-45 dakika boyunca Martı aracı aradım ve bu sürenin sonunda da harcama başarısız oldu. Madem Troy ile bakiye yüklenebiliyor, neden harcama yapılamıyor? Boşa giden vaktim ve param için para iadesi istemiyorum, ancak mağduriyetimin karşılanması adına hediye talep ediyorum.
İstanbul Üsküdar’da bu problemi sürekli olarak yaşıyorum ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Müsait değildim tekrar ulaşabilirsiniz sevinirim
