Martı Uygulamasında İzinsiz 500 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Martı uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan 27.06.2026 tarihinde iznim, onayım ve bilgim dışında 500 TL tutarında Martı bakiyesi çekildi. O tarihte ne Martı Scooter’ı kullandım ne de uygulama üzerinden herhangi bir yükleme işlemi yaptım; buna rağmen hesabıma 500 TL bakiyenin tanımlandığını ve kartımdan tahsil edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Martı’nın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; ancak sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı zamanda birçok kez e-posta gönderdim ve web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurdum, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu izinsiz çekim sonrasında tekrar benzer bir durum yaşamamak için uygulamadaki kredi kartımı sildim ve yerine 0 TL limitli bir sanal kart ekledim. Buna rağmen 500 TL’lik mevcut bakiyemin iznim olmadan alınmış olması nedeniyle bu tutarın kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen düzeltilmesini, 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.