Martı Tag'te Kullanılamayan 500 TL Bakiye İçin İade Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Martı uygulamasına hesabıma 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak bu bakiyeyi Martı Tag araçla yaptığım yolculukta kullanamadığımı, sadece scooter kullanımları için geçerli olduğunu sonradan öğrendim. Yüklediğim 500 TL’lik bakiyeyi o günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyor ve uygulama üzerinden de bu tutarı kendi banka hesabıma geri aktarma imkanı bulunmuyor.

Bu durum üzerine Martı’ya mail atarak hem yaşadığım sorunu hem de ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı destek ya da uygulama üzerinden görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Uygulamada kullanamadığım 500 TL tutarındaki bakiyemin, Martı hesabıma kayıtlı olan t*******@gmail.com e-posta adresi ve 0530********41 numaralı telefon üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.