Martı Tag’de Yüklenen 1.000 TL Bakiyenin Kullanılamaması Ve Geri İadesi Talebi

08.11.2026 tarihinde saat 22.30–23.00 arasında Martı uygulamasındaki cüzdanıma kredi kartımla 1.000 TL yükleme yaptım. Bu ödemeyi Martı tag’de kullanmak amacıyla gerçekleştirdim. Uygulamada yükleme yapmadan önce bu bakiyenin sadece Scooter gibi araçlarda kullanılabileceğine dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da yönlendirme görmedim.

Yükleme sonrasında Martı tag’de bakiyemi kullanmak istediğimde bunun mümkün olmadığını fark ettim. Daha sonra bu bakiyenin yalnızca Scooter vb. Kullanımlarda geçerli olduğunu öğrendim. Düzenli bir tag kullanıcısı olarak, bu ayrımın açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında defalarca telefonla aramama rağmen hat kapanıyor, canlı desteğe bağlandığımda ise sadece e-posta atmam isteniyor. E-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, şu an için muhatap bulamıyorum. Uygulamada kayıtlı adım Emine Ö**** Sezen’dir, 08.11.2026 tarihli 1.000 TL’lik ödemenin dekontu da elimdedir.

Martı uygulamasında oluşan 1.000 TL’lik cüzdan bakiyemin, yanlış ve yeterince açık olmayan bilgilendirme nedeniyle kullanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Düzenli bir tag kullanıcısı olarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.