to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Müsait Konum Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Martı Tag uygulamasını Bursa’da yaklaşık bir buçuk aydır her gün aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak dün itibarıyla uygulamada “Bir sorunla karşılaştık lütfen tekrar dene” hatası almaya başladım. Tag açma ekranında kendimi müsait konuma getirmek istediğimde bu hata çıkıyor ve 24 saattir uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Uygulama içindeki canlı desteğe bağlandığımda, yaşadığım sorunla ilgili belirtilen adrese e-posta göndermem istendi. Hemen mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgili muhatap bulamıyorum ve şu an aktif kullanıcı olmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini, Martı Tag uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücü uygulamasını kullanırken yaklaşık 5 gündür uygulama içi hatalar yaşıyorum ve uygulama sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu nedenle sistemi verimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunları bildirmek için hem uygulama içi destek bölümünden hem de Martı Tag’in destek mail adresine e-posta göndererek durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teknik destek ekibiyle iletişim kuramadım.
Uygulamadaki hataların acilen düzeltilmesini, sürücü uygulamasının sorunsuz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve aynı zamanda yaptığım başvurulara ivedi olarak geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Martı Tag tarafından şikayet oluşturulduktan 1 saat sonra arandım. Bilgilerim alındı, sorunun benimle alakalı değil genel bir problem olduğu söylendi. İlgili birime iletilip tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İlgi için teşekkür ediyorum
