Uygulama Hatası Nedeniyle Sürücü Çağırma Ve Destek Kanalına Ulaşılamıyor

Adana’da yaşayan bir kullanıcı olarak yaklaşık iki aydır Martı Tak uygulamasını kullanamıyorum. Uygulama üzerinden her sürücü çağırma denememde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde yolculuk başlatamıyorum.

Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, telefonumun güncel olmasına dikkat ettim ve iPhone 15 Pro kullanıyorum. Buna rağmen hata mesajı aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca uygulama içindeki ayarlardan destek bölümüne girdiğimde, canlı desteğe bağlanmak istediğimde sistem beni bir sayfa geri atıyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden Martı Tak ile iletişime geçtim. Şikayetimi silmem kaydıyla işlemin önceliğe alınarak kısa sürede sonuçlandırılacağı ifade edildi; buna rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 24.05.2026 tarihinde e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat bu kanaldan da yanıt alamadım.

Hem uygulama üzerinden yolculuk yapamıyor olmam hem de hiçbir destek kanalına erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0506*******00 numaralı Martı Tak hesabımla ilgili bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sürücü çağırabilmem ve gerektiğinde canlı desteğe bağlanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak problemin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.