Martı Tag’de Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir ay önce Martı cüzdanıma 500 TL yükledim. Ancak sonrasında bu bakiyenin Martı Tag uygulamasında geçerli olmadığını, sadece Martı Scooter için kullanılabildiğini öğrendim. Ben Martı Scooter hizmetini kullanamıyorum, bu nedenle cüzdandaki bakiyemden faydalanamıyorum.

Martı Tag’i kullanırken ödemelerimi nakit olarak yapmak zorunda kaldım, çünkü cüzdan bakiyesi Tag tarafında kullanılmıyordu. Yani hem nakit ödeme yaptım hem de cüzdanda atıl durumda bekleyen 500 TL bakiyem kaldı. Uygulama içi destek, e‑posta ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan destek almaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.

Kullanamadığım Martı cüzdan bakiyem olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.