to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Yolculuk Talep Edememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Martı Tag uygulamasını araba kullanmak için indirdiğim günden beri yolculuk talep edemiyorum. Tüm zorunlu adımları, ödeme yöntemi ve gerekli onayları tamamlamama rağmen her seferinde “Bir sorunla karşılaştık, daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum. Farklı gün ve saatlerde, farklı konumlarda denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Uygulama içinden veya başka bir yolla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, iletişim kuramamak sorunu daha da büyütüyor. Hem yolculuk talep edemiyorum hem de bu teknik hatayı kimseye iletemiyorum.
Hesabımın incelenmesini, bu teknik sorunun giderilerek araba ile yolculuk talep edebilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te Martı tag uygulamasını yaklaşık 4 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulamayı indirdiğim günden bu yana bir türlü yolculuk talep edemiyorum. Tag çağırmak istediğimde sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum. Aynı şehirdeki arkadaşlarım sorunsuz şekilde tag çağırabiliyorken, benim hesabımdan hiçbir şekilde yolculuk oluşturulamıyor.
Bu süreçte Martı müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, tekrar arayan ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı. Uygulama içinde de hesabımda kısıtlama ya da eksik belge gibi bir bilgi göremiyorum.
Martı’dan, hesabımda herhangi bir kısıtlama, engelleme ya da teknik bir sorun varsa bunun tespit edilip kaldırılmasını, hesabımın aktif ve sorunsuz şekilde tag yolculuğu talep edebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafımla telefon üzerinden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme görüşmesi yapılmasını istiyorum.
