Martı Tag Uygulamasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza Endişesi

Martı Tag uygulamasını kullanırken yanlış adresten kaynaklı olarak yaptığım sürüşü iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptal sonrasında hesabıma 20 TL ceza yansıtıldı. 17.12.2025 tarihinde kesilen bu ceza ile ilgili olarak uygulama içinde hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım. Ankara’da yaşıyorum ve uygulamayı kullanırken bu durumla karşılaştım.

Uygulamada aktif bir kartım bulunmuyor, bu nedenle bu 20 TL’lik cezayı nasıl ödeyeceğimi bilmiyorum. Cezayı ödeyemediğim için tutarın artmasından da endişe duyuyorum. Uygulama içinde cezanın nasıl ve ne zamana kadar ödeneceğine, ödenmediği takdirde ne gibi sonuçlar doğuracağına dair net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Martı’dan, hesabıma yansıtılan bu cezanın ödeme şekli ve olası gecikme durumunda ne gibi sonuçlar doğuracağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklık ve iletişim eksikliği nedeniyle, mümkünse uygulanan 20 TL’lik cezanın da yeniden değerlendirilmesini ve iptal edilmesini rica ediyorum.