Martı Tag Sürücüsü İptali Ve İndirim İadesi Talebi

9 Ekim’de İstanbul Sancaktepe’de Martı Tag ile bebeğimle birlikte yolculuk yapmak istedim. Sokakta uzun süre araç çağırdım, yarım saati aşkın süre boyunca sistem üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü araç bulamadık. Sonunda bir sürücü yolculuğu onayladı, gelmeyi kabul etti ve ben de o sırada elimde olan indirimi kullanarak işlemi tamamladım.

Sürücü daha sonra bana mesaj atarak aslında gelemeyeceğini, iptal edebilmesi için benden eşleştirme kodunu istediğini söyledi. Martı sürücüsü olduğu için iyi niyetle inanıp eşleştirme kodunu kendisiyle paylaştım. Ancak sonradan bu kodun yalnızca yolculuk gerçekten yapıldığında paylaşılması gereken bir bilgi olduğunu öğrendim. Durumu hemen Martı’ya ilettim, kodu sürücünüz istediği için verdiğimi açıkça anlattım.

Olayın yaşandığı gün uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta bağlandığım iki farklı kişiye tek tek durumu anlattım fakat buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, indirimin iadesi yapılmadı. Hem indirimim boşa gitmiş oldu hem de mağduriyetimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ayrıca son zamanlarda uygulamada Martı Tag fiyatlarının ciddi şekilde arttığını da görüyorum. Eskiden nispeten makul seviyede olan fiyatlar şu anda oldukça yüksek görünmekte. Bu gidişle insanların taksi yerine Martı’yı tercih etmesinin zorlaşacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle haksız yere düşen indirimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürücülerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.