to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücüsü Dikkatsiz Engelli Yolcuyu Bıraktı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Uzun süredir pek çok farklı ulaşım uygulamasını kullanan ve destekleyen biriyim, ancak Martı tag kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Bugün İzmir’de Üçyol’dan İzmirspor yönüne yaptığım yolculukta hem güvenliğim hem de sağlığım ciddi anlamda riske atıldı.
Ayağım zaten sakat olduğu için, mecbur kalarak Martı tag aracına bindim. Şoför, yol boyunca sürekli ekrana bakarak kullandı ve iki kez kaza tehlikesi atlattık. Defalarca uyarmama rağmen dikkatsiz şekilde devam etti. Buna rağmen beni, bu şekilde ayağım sakat ve değnekle yürürken gideceğim yere bırakmak yerine yaklaşık 1 kilometre ötede indirdi. 200 TL’yi de nakit olarak aldı.
Yaşadığım bu saygısızlık ve dikkatsizlik sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az şoför kadar ilgisiz bir muhatapla karşılaştım. Sadece hazır metin okuyan, hiçbir empati göstermeyen ve çözüm üretmeyen bir çalışanla görüştüm, en ufak bir ilgi ya da destek görmedim.
Ben hem yaşadığım güvenlik sorunu hem de sakat ayağımla mağdur edilmem konusunda Martı tag’den açıklama ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, sürücü ve çağrı merkezi çalışanı hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yalandan aradı şikayetiniz ne dedi hem müşteri hizmetlerini hem burada anlatmama rağmen utanmadan bir de bana bir kez daha soruyor çözüm olarak ne yaptınız dedim gerekli önlemler alındı dedi ne yaptınız dedim hiçbir şey demedi zaten çok da bilgili biri de değildi saçma sapan bir kuruluş her yerde kötülemeye ve herkese de kullanmaması gerektiğini defalarca anlatacağım insan canı bu kadar ucuz değil
