Martı Tag Sürücülerini Mağdur Eden Aşırı Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Çağrı Sistemi

Yaklaşık bir yıldır İstanbul’un farklı bölgelerinde düzenli olarak Martı tag sürücülüğü yapıyorum. Bu süreçte özellikle fahiş şekilde artan paket ücretleri ve sistemin uyguladığı mantıksız ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapılan zamlar ve paket fiyatları, verilen emeği ve harcanan zamanı kesinlikle karşılamıyor.

Bunun yanında gelen çağrılar ve sistemin çağrı yönetimi de son derece sorunlu ilerliyor. Özellikle çok uzak mesafelerden çağrı düşmesine rağmen, mesafeye göre son derece yetersiz ücret verilmesi hem zaman, hem yakıt, hem de emek açısından bizi zarara sokuyor. Çağrıların içeriği, uzaklığı, zamanlaması ve sıklığı hem iş akışımızı bozuyor hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Sürücü olarak ne yolcuya ne de kendimize faydası olmayan, mantıksız bir çağrı trafiğiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak robotik bir şekilde “Aksiyon alacağız, not alıyoruz” tarzı dönüşler yapılıyor; ancak hiçbir değişiklik olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Martı’dan talebim, tag sürücüleri için uygulanan fiyat ve paket politikasının acilen gözden geçirilmesi, paket ve komisyon ücretlerinde adil bir düzenlemeye gidilmesi ve çağrı süreçlerinin, özellikle uzak mesafeden düşen çağrılardaki ücretlendirmelerin sürücüleri mağdur etmeyecek şekilde yeniden yapılandırılmasıdır. Hem sürücülerin emeğini koruyan hem de yolcuyu mağdur etmeyen, daha şeffaf ve dengeli bir sistem kurulmasını istiyorum.