Martı Tag Sürücülerinin Mağduriyeti Ve İlgisizlik!

Uzun süredir Martı Tag bünyesinde sürücülük yapıyordum. Defalarca yolculuklarımda yolcudan ücretimi alamadığım durumlar yaşadım ve her seferinde bu durumu Martı Tag’e bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, maddi olarak mağdur oldum. Ücretimi alamadığım halde hem yolcu tarafından azar işitiyor hem de buna rağmen hesabımı kaybetmemek için çalışmaya devam ediyordum.

Martı Tag, yaşanan sorunlarda sürücüsünü neredeyse hiç dikkate almıyor, tüm değeri sadece yolcuya veriyor. Yolcuların keyfi iptallerinde defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen bana herhangi bir destek sağlanmadı. Bazı durumlarda da sadece gösteriş olsun diye, sanki sürücüyü koruyorlarmış gibi yolcuya ceza kestiklerini söylüyorlar; ancak bunun gerçek bir yaptırım olmadığını ve sadece caydırıcı bir görüntü vermeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu durumun sonucunda mağdur olan yine sürücü oluyor.

Yaklaşık 1 ay 15 gündür Martı Tag sürücü hesabım askıya alınmış durumda. Uygulamada hesabımın askıya alındığı yazıyor. Destek merkezine uygulama üzerinden 8–10 defa yazmama rağmen sadece 1–2 kez geri dönüş sağladılar, onlar da zor durumda kalıp işlerini halletmek için aradılar. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı, çoğu zaman da geri dönüş bile yapılmadı. Telefonla aradıklarında ise Martı Telegram gruplarına katılmış olduğum için çıkmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar; gruptan çıkmama rağmen tekrar şikayet oluşturduğumda yine aramadılar.

Benim gözümde Martı Tag’ın tek derdi, özellikle Şikayetvar’a şikayet yazıldığında kötü görünmemek ve yazıları kaldırtmak. “Sizi arayıp düzelteceğiz” deyip yazıyı sildirdikten sonra bir daha aramıyorlar, mağduriyeti gerçekten çözmüyorlar. Kendimi tamamen değersiz ve yalnız bırakılmış bir sürücü olarak hissediyorum.

R****** ö*** olarak talebim; ya hesabımın net ve gerekçeli bir açıklama ile tamamen kapatılması ve benim de artık boşuna uğraştırılmam ya da bu tür oyalayıcı ve gereksiz geri dönüşler yerine sürücülerle gerçekten ilgilenilmesi ve mağduriyetlerin ciddiye alınmasıdır. Benim gibi binlerce sürücünün benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımın artık dikkate alınmasını istiyorum.