Martı Tag Sürücü Uygulamasında Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve 3500 TL Kesinti

Martı tag sürücüsüyüm ve 28.01.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 3.500 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Uygulamada otomatik yenileme özelliğinin açıldığından haberim yoktu ve bu işlem bana herhangi bir şekilde açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Üstelik yaklaşık bir hafta önce kaza yaptım ve uygulamayı zaten kullanmıyorum.

Ödeme, QNB Finansbank kredi kartımdan çekilmesine rağmen bu işlemle ilgili ne öncesinde bir uyarı, ne de sonrasında tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleri beni aradığında, konuşma üslubu adeta dalga geçer gibiydi ve her paket sonrası otomatik yenilemeyi kapatmam gerektiği söylendi. Oysa böyle bir ayarın ne zaman, nasıl açıldığını bilmiyorum ve bu durum, habersiz bir şekilde paramın alınmış olması anlamına geliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesi veya değişimi yapılmadığı açıkça belirtildi. “Peki ben ne yapmalıyım? ” diye sorduğumda ise “Biz de bilmiyoruz” gibi sorumsuz bir yanıt verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi, tekrar arayan da olmadı. Çalışarak kazandığım paranın bu şekilde haberim olmadan çekilmesi, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme sebep oldu.

Martı’dan, iznim ve bilgim dışında çekilen 3.500 TL üyelik ücretinin QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini ve bu aboneliğin/otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kullanıcıların açık rızası olmadan otomatik yenileme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.