to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Uygulamasında Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve 3500 TL Kesinti
28.01.2026 tarihinde Martı Tag sürücü uygulamasında, haberim ve onayım olmadan hesabımdan 3.500 ₺ çekilerek haftalık süper üye paketi aboneliğimin yenilendiğini gördüm. Ancak aracım kaza yaptığı için şu an sanayide ve bu dönemde uygulamayı hiç kullanmıyorum. Aboneliği daha önce sadece ihtiyaç duyduğumda ve kendi isteğimle yeniliyordum; buna rağmen bu kez otomatik olarak para çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir mail veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı; sadece dekont görüntüsü mevcut. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde, benim açık ve güncel onayım olmadan aboneliğimin otomatik yenilenmesi ve 3.500 ₺ tahsil edilmesi mağduriyete yol açmıştır.
Konu hakkında Martı ile iletişime geçmek istesem de herhangi bir muhatap bulamıyorum; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Haftalık süper üye paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 3.500 ₺ tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm ve 28.01.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 3.500 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Uygulamada otomatik yenileme özelliğinin açıldığından haberim yoktu ve bu işlem bana herhangi bir şekilde açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Üstelik yaklaşık bir hafta önce kaza yaptım ve uygulamayı zaten kullanmıyorum.
Ödeme, QNB Finansbank kredi kartımdan çekilmesine rağmen bu işlemle ilgili ne öncesinde bir uyarı, ne de sonrasında tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleri beni aradığında, konuşma üslubu adeta dalga geçer gibiydi ve her paket sonrası otomatik yenilemeyi kapatmam gerektiği söylendi. Oysa böyle bir ayarın ne zaman, nasıl açıldığını bilmiyorum ve bu durum, habersiz bir şekilde paramın alınmış olması anlamına geliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesi veya değişimi yapılmadığı açıkça belirtildi. “Peki ben ne yapmalıyım? ” diye sorduğumda ise “Biz de bilmiyoruz” gibi sorumsuz bir yanıt verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi, tekrar arayan da olmadı. Çalışarak kazandığım paranın bu şekilde haberim olmadan çekilmesi, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme sebep oldu.
Martı’dan, iznim ve bilgim dışında çekilen 3.500 TL üyelik ücretinin QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini ve bu aboneliğin/otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kullanıcıların açık rızası olmadan otomatik yenileme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
