Martı Tag Sürücü Tarafından Yapılan Saygısızlık!

5 Ocak 2025 Pazartesi günü saat 17.20 civarında Tuzla / İstanbul’da Tag uygulaması üzerinden taksi talebinde bulundum. B*** isimli bir sürücüyle eşleştirildim. Uygulamada 4 dakika içinde geleceği gösteriliyordu, ancak sürücü hemen 0850’li numaradan arayarak sadece sokak isminin göründüğünü, konuma uzak olduğunu ve geliş süresinin 26 dakika olduğunu söyledi. Buna rağmen sorun etmeyip bekleyeceğimi belirttim. Telefonda “Kaç kişisiniz abi, araba tek kapı” gibi sorular sordu, buna da tamam dedim.

Daha sonra sürücü tekrar arayarak “Abi sen iptal et istersen, 35 dakika gösteriyor” dedi. Ben de iptal etmesi gereken kişinin kendisi olduğunu söyledim. Bunun üzerine benden kodu isteyip “Kodu ver abi, sürüşü başlatayım, sonra iptal edeyim, en fazla senden 20–80 TL bir şey kesilir” dedi. Bu teklifi de reddederek yine kendisinin iptal etmesi gerektiğini belirttim. Bana bir saat boyunca müşteri alamayacağını söyleyerek kendini savundu, ancak bu bana inandırıcı gelmedi; çünkü bu olaydan önce de iki farklı sürücü kendi iptallerini kendileri yapmıştı ve böyle bir yaptırım yaşadıklarını düşünmüyorum.

Sürücü daha sonra tekrar arayıp bu kez 1,5 saat, ardından da alaycı bir üslupla “Tamam abi, 2 saat, 2,5 saat, 3 saat” gibi ifadeler kullanmaya başladı. Konuşma sırasında ses tonu ve tarzı son derece küçümseyiciydi. Devamında “Hasta mısın, senin çocukluğuna inmek lazım” gibi ifadelerle bana açıkça hakarette bulundu. Bu saygısız ve agresif tavır beni hem rahatsız etti hem de ürküttü. Özellikle böyle bir sürücüyle, bir gün kızlarım yanımdayken karşılaşma ihtimalini düşündükçe gerçekten ne yaşayacağımı kestiremiyorum.

Olayın ardından canlı destek üzerinden defalarca şikayet iletmeye çalıştım, bazı denemelerde canlı desteğe ulaşamadım. Sonrasında “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır kullandığım bu uygulamayı yaşadığım bu olay ve ilgisizlik nedeniyle artık kullanıp kullanmama konusunda ciddi şekilde sorgulamaya başladım.

Tag’den, bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir yaptırım uygulanmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu geri bildirimin gerçekten işe yarayan, ciddiye alınmış bir süreç olduğunu hissettirecek netlikte olmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların, özellikle de çocuklarıyla yolculuk eden ailelerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.