Soğukta İki Kez Bekletildim Martı Tag Sürücüleri Gelmedi İndirimim De Boşa Gitti

13 Aralık 2025 tarihinde İzmir’de Martı tag üzerinden yaşadığım iki ayrı araç çağırma deneyimi nedeniyle şikayetçiyim. Hava aşırı soğukken, İzban aşırı kalabalık olduğu ve taksi bulamadığım için, annem de evde tek başına beni beklerken mecburen Martı tag kullanmak zorunda kaldım.

İlk olarak saat 18.00 civarında B***** isimli sürücünün aracını çağırdım. Beni arayarak yaklaşık 10 dakikaya geleceğini söyledi. Uygulamada 52 TL tutarında bir yolculuğa indirimim vardı, bunun geçerli olup olmadığını sordum. Ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen ne yazılı mesajlarıma baktı ne de bir bilgilendirme yaptı, hiçbir haber vermeden yolculuğu iptal etti ve hiç gelmedi. Bu süreçte soğukta beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra yürüyerek Alsancak Gar’ın önüne kadar gittim ve tekrar araç çağırmak zorunda kaldım. Bu kez S*** isimli sürücünün aracını çağırdım. Taksi bulma imkanım olmadığı için mecburen yeniden Martı tag kullandım. Bu sürücüyle de telefonda konuştuk, “geliyorum, 4–5 dakikaya oradayım” dedi, ardından stat olduğunu, oranın önüne geçmemi söyledi. Tarif ettiğine göre bekledim ama yine gelmedi. Saat 19.00’dan 20.00’ye kadar bu sürücüyü bekledim, sürekli oyalandım ve gelmedi. Hem ciddi şekilde üşüdüm hem de psikolojik olarak çok zorlandım, zaten sağlık sorunlarım da varken bu durum beni daha da yıprattı.

Ayrıca indirim hakkımı kullanıp sanki araca binmişim gibi sistemde yolculuk yapılmış gibi gösterildiğini fark ettim. Yani ne hizmet alabildim ne de indirimimi gerçekten kullanabildim. Elimde görünen numara 08503078247, bu numaranın sürücüye mi yoksa uygulamaya mı ait olduğunu bilmiyorum ancak tüm bu yaşananlardan dolayı çok rahatsızım.

Martı’dan, B***** ve S*** isimli bu sürücüler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hesabımdaki indirimimin iade edilmesini ve mağduriyetimin kabul edilerek tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için de süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.