Martı Tag Sürücü Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Martı tag sürücü hesabıma 17 Şubat tarihinde bir baktım “hesabınız askıya alındı” uyarısı gelmiş. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, hiçbir gerekçe belirtilmeden böyle bir işlem uygulanması kurumsallık açısından gerçekten içler acısı bir durum.

0554*****75 kayıtlı telefon numaram
f*********@outlook.com kayıtlı e-posta adresim.

Martı tag tek gelir kaynağım tag üzerinden geçim sağlıyorum. Bu yapılan haksızlık.
Tag destek profilinden yazı bile yazmama izin vermiyorlar.

Uygulamada bana hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir açıklama yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sadece araç bağlandı ya da gaspa uğradım gibi seçenekleri işaretleyince müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz, onun dışında hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu kadar önemli bir konuda bu kadar yetersiz bir operasyon süreci kabul edilebilir değil.

En son bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir bilgi verilmedi, sadece “Sizi arayacağız” denildi. Ancak sabahtan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de açıklama yapan. Durduk yere, hiçbir gerekçe paylaşmadan hesabın askıya alınması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven sarsıyor.

Martı tag’den sürücü hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve hesabımın hangi somut sebeple askıya alındığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.