Açıklama Alınamayan Hesap Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Martı tag sürücüsüyüm. 11 Şubat tarihinden itibaren hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı ve o günden beri sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sadece “hesabın askıya alındı” uyarısı görüyorum, bunun dışında bana iletilmiş net bir sebep yok.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye erişemedim. Sürücü destek hattından yazılı olarak durumu aktardım, ayrıca e‑posta gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne neden askıya alındığını biliyorum ne de ne kadar süreceğine dair bir bilgilendirme alıyorum.

Bu işi tek gelir kaynağım olarak yapıyorum ve daha haftalık paketimi yeni satın almıştım. Hesabım kapalı olduğu için şu an çalışamıyorum, aileme ve bir yaşındaki çocuğuma bakmakta zorlanıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve eğer ortada somut bir ihlal yoksa sürücü hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili, özellikle geri dönüş yapılmaması konusunda bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.