Martı Tag Kullanıcısı Kesilen Trafik Cezası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Martı Tag kullanıcısıyım. 26.10.2026 tarihinde saat 16:18–16:19 civarında Martı Tag aracıyla yaptığım çok kısa süreli kullanım sırasında, araca biner binmez polis memurları aracın takipte olduğunu söyleyerek işlem yaptı ve tarafıma 3.870 TL tutarında trafik para cezası kesildi. O an görevli polis memurları bu cezanın Martı tarafından karşılanacağını özellikle ifade ettiler.

Bu süreçle ilgili olarak hem cezaya itiraz edebilmek hem de detaylı bilgi alabilmek için Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Uygulama içinde arama yapabileceğim bir numara veriliyor, bu numarayı aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ve sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Aynı döngü içinde dolaşıp duruyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sürecimi anlatamıyorum. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0536*****43’tür.

Polis memurlarının da belirttiği üzere, tarafıma yazılan 3.870 TL tutarındaki idari para cezasının Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu cezanın neden ve hangi gerekçeyle bana yansıtıldığı konusunda yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim, net ve kesintisiz çalışan bir iletişim kanalının en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle kendimi sahipsiz ve mağdur hissediyorum; sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.