to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetinde Sürekli Hata Ve Müşteri Desteği Yok
Martı uygulamasını tag hizmetinde yolcu olarak düzenli şekilde kullanıyordum, gün içinde ortalama 3 kez araç çağırmam gerekiyor. Yaklaşık 2 aydır uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, tekrar sonra deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde Martı tag’i kullanamıyorum.
Sorunun bende olduğunu düşünerek uygulamayı defalarca sildim ve tekrar yükledim, hatta yeni hesap bile oluşturdum ancak sorun hiçbirinde düzelmedi. Ödeme tarafında da kayıtlı kart, cüzdan bakiyesi ya da borç/kısıtlama uyarısı gibi bir durum görünmüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak buradan yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı hatayı alıyorum. Günlük ulaşımım için bu hizmete gerçekten ihtiyaç duyuyorum. Hesabımdaki bu hatanın incelenerek tag hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İlginiz için teşekkürler
Yaklaşık bir aydır Martı tag uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamada sürekli “şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Daha önce de buradan aynı sorunla ilgili şikayet yazmıştım. Ardından Martı tarafından arandım ve şikayetimin silinmesi, gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylendi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hiç çözülmedi ve uygulamayı hâlâ kullanamıyorum. Ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için tekrar buradan yazmak zorunda kalıyorum. Martı tag hesabımla ilgili yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Martı tag uygulamasını birkaç aydır düzenli olarak kullanmak isterken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulamayı ilk indirdiğim dönemde farkında olmadan kısa süre içinde 3 kez araç çağırıp iptal etmişim, bunun üzerine sistem beni kullanım dışı bırakmış. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetimi kaldırmam halinde sorunun düzeltileceği söylendi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak buna rağmen hesabımda hiçbir düzeltme yapılmadı. Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda “şu anda sorun oluştu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan destek alabildiğim için mağduriyetim devam ediyor. Yanlışlıkla yapılan iptaller sonrası uygulamadan tamamen yararlanamamamın ve verilen sözlere rağmen hesabımın düzeltilmemesinin giderilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
