Martı Tag Hizmeti Kayseri'de Sürekli Hata Veriyor Ve Çözüm Bulamıyor

Martı uygulamasındaki tag hizmetini Kayseri’de kullanmak istediğimde, daha gideceğim yeri seçemeden “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” hatasıyla karşılaşıyorum. Hata mesajı sürekli tekrarlanıyor ve bu nedenle tag üzerinden hiçbir şekilde yolculuk başlatamıyorum. Aynı hesabı daha önce Ankara’da tag için sorunsuz şekilde kullanmıştım, şu anda ise Kayseri merkezde bu hizmete erişemiyorum.

Scooter hizmeti normal şekilde çalışıyor ancak tag bölümünde konum veya varış noktası seçemiyorum. Sorunun bağlantımdan kaynaklanmadığından emin olmak için hem Wi-Fi hem de mobil veriyle defalarca deneme yaptım. Telefonum iPhone 13, konum izinlerim açık, kimlik doğrulama işlemlerim tamamlanmış durumda ve geçmiş yolculuklarıma ait ödenmemiş bir borcum bulunmuyor.

Canlı destekle iletişime geçmeme rağmen hesabımla ilgili bilgi veremeyeceklerini söyleyip beni farklı bir telefon numarasına yönlendirdiler. Verilen numarayı aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum. Böylece bir kısır döngü içinde kalıyor ve hiçbir kanaldan somut bir çözüm alamıyorum. Sorun devam ediyor, sadece aynı yönlendirmeleri tekrar tekrar duymakla kalıyorum.

Martı hesabıma 0541********82 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımda tag hizmetine özel herhangi bir kısıtlama olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum. Eğer hesabıma veya bulunduğum bölgeye bağlı teknik bir hata varsa bunun tespit edilip giderilmesini, tag hizmetini neden kullanamadığımın açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve konunun ilgili teknik birime aktarılıp kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hesabıma özel detaylı inceleme yapılarak Martı tag hizmetini Kayseri’de sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim.