Martı Tag Hesabımın Yeniden Açılması Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Martı tag uygulamasında bulunan hesabımı geçtiğimiz ay kendi isteğimle askıya aldırdım. 14 Ocak tarihinde yeniden kullanmak için uygulama üzerinden tekrar başvuru yaptım. Uygulama beni hesabıma almıyor ve ekranda yeniden başvuru yapmam gerektiği yazıyordu, ben de istenen başvuruyu yaptım.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama içinden veya başka bir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşmama izin verilmiyor, bu yüzden sürecin neden uzadığıyla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hesabımı kendi talebimle geçici olarak askıya aldırmış olmama rağmen, şimdi yeniden açtırma talebime bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasını ve iletişim kanallarına erişememeyi mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.