Martı Tag Hesabım Haksızca Engellendi Ve Destek Yanıt Vermedi

10 Mayıs 2026 tarihinde Martı tag üzerinden yolculuk çağırdım. Bir Martı tag aracı yolculuğumu kabul etti, ardından sürücü beni telefondan arayarak yolculuğu yanlışlıkla kabul ettiğini, bu nedenle Martı tag kodunu kendisine söylememi istedi. Hizmet almadan kod paylaşamayacağımı belirttim ve kodu vermedim.

Bu olay üzerine sürücüyü Martı tag uygulaması üzerinden arayarak şikayet ettim. Kısa bir süre sonra Martı tag hesabım engellendi ve o günden bu yana her giriş denememde “Bir sorunla karşılaştık lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine Martı tag’i arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak sonunda hesabımı tamamen kısıtlamaya aldılar.

Martı’ya çeşitli kanallardan ulaşarak şikayetimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı ve geri dönüş yapılmadığını hissediyorum. Son olarak 0850 335 16 12 numaralı telefonu da aradım, durumu paylaştım ancak somut bir sonuç alamadım.

Ben hizmet almadan kod vermeyi reddettiğim için cezalandırılmış gibi hissediyorum. Martı’dan, sürücü davranışlarını ve bu süreçte alınan kararları ciddi şekilde incelemesini, kullanıcılarını mağdur etmeden, şeffaf ve kurallara uygun bir şekilde işini düzgün yapmasını bekliyorum. Hesabımla ilgili verilen kararın tekrar değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.