Martı Martı Tag Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Geri Dönüş Yapılmıyor

Yusuf · 2025-11-21T14:28:09+03:00

Yaklaşık bir haftadır Martı Tag sürücü hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir uyarı ya da blokaj bilgisi verilmeden sadece “numaranız sistemde kayıtlıdır” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bu sorun oluşmadan önce numara veya mail değişikliği gibi hiçbir işlem yapmadım, şüpheli işlem uyarısı da almadım. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın tekrar açılmasını, açılmayacaksa da kişisel verilerimin korunması adına hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Yusuf

Martı Tag uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum ve hesabımın başkaları tarafından kullanıldığından şüpheleniyorum. Bu süreçte kartımdan yaklaşık 15 bin TL tutarında bir ödeme alındı. Defalarca Tag müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, bir çözüm sunulmadı ve açıklama yapılmadı. Bu sorun sadece bir kez değil, sürekli olarak tekrarlanıyor ve Martı Tag’ın güvenlik önlemlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle kişisel verilerimin hangi amaçla ve kimlerle paylaşıldığı konusunda büyük endişelerim var. Uygulama üzerindeki KVKK ve güvenlik politikalarını okudum ve onayladım; ancak Martı Tag’ın KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediğinden şüpheleniyorum. Eğer hesabım tekrar aktif hale getirilemeyecekse, hesabımın tamamen silinmesini; kişisel verilerimin kimlerle paylaşıldığı ve hangi amaçlarla kullanıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini, ardından kişisel verilerimin usule ve kanuna uygun şekilde tamamen silinip yok edilmesini ve izinsiz alınan ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 316*****452. İletişim numaram: 0552***6301. Sorunun tamamen dijital uygulama üzerinden yaşandığını belirtmek isterim.