Martı Tag Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Geri Dönüş Yapılmıyor

Martı Tag uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum ve hesabımın başkaları tarafından kullanıldığından şüpheleniyorum. Bu süreçte kartımdan yaklaşık 15 bin TL tutarında bir ödeme alındı. Defalarca Tag müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, bir çözüm sunulmadı ve açıklama yapılmadı. Bu sorun sadece bir kez değil, sürekli olarak tekrarlanıyor ve Martı Tag’ın güvenlik önlemlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle kişisel verilerimin hangi amaçla ve kimlerle paylaşıldığı konusunda büyük endişelerim var. Uygulama üzerindeki KVKK ve güvenlik politikalarını okudum ve onayladım; ancak Martı Tag’ın KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediğinden şüpheleniyorum. Eğer hesabım tekrar aktif hale getirilemeyecekse, hesabımın tamamen silinmesini; kişisel verilerimin kimlerle paylaşıldığı ve hangi amaçlarla kullanıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini, ardından kişisel verilerimin usule ve kanuna uygun şekilde tamamen silinip yok edilmesini ve izinsiz alınan ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 316*****452. İletişim numaram: 0552***6301. Sorunun tamamen dijital uygulama üzerinden yaşandığını belirtmek isterim.