to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Açıklama Sunulmadan Süresiz Hesap Askısı
Martı tag sürücüsü olarak İstanbul’da yaklaşık 1,5 yıl önce hiçbir savunmam alınmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan hesabım süresiz olarak askıya alındı. Uygulamada sadece “hesabın askıya alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında bana net bir gerekçe sunulmadı.
Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, yolculardan gelen geri bildirimler gerekçe gösterilerek hesabımın süresiz olarak askıya alındığı söylendi. Ancak hangi yolculuk, hangi tarih ve hangi şikayet nedeniyle böyle ağır bir yaptırım uygulandığı bana açıklanmadı, savunma hakkım tanınmadı ve detaylı inceleme yapıldığına dair bir bilgi paylaşılmadı. Kendime güveniyorum, haklı olduğuma inanıyorum; nasıl iyi yorumlar olabiliyorsa, kötü yorumların da olmasının normal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tek taraflı şikayetlere dayanılarak süresiz askı kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Hakkımda yapılan şikayetlerin somut olarak incelenmesini, süreçle ilgili bana şeffaf bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Hala sorun çözülmedi. Martı uygulasması üzerinden ulaşım sağlıyorum ama cevap dahi verilmiyor.
Hala çözülmedi.
Askıya alınan hesabım ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapmadan tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekiyorlar hop oyun dışı bırakıp bir kenara atıyorlar. Önce insanları alıştırdılar ücretsiz uygulama ile kolay kazanca ondan sonra baktılar ki kitle yeterli sayıya ulaştı uygulamayı kaç kişinin indirdiğini öğrenmeye başladıkları anda başladılar günlük ücret talep etmeye ücretli olmasına rağmen kullanıcı sayısı azalmadığını fark ettiklerinde zam yaptılar 350 TL 500 oldu sonra 800 oldu bir de aylık ücret çıkardılar 4500 TL buna rağmen azalma olmayınca insanlar bunları şikayet etmeye başlayınca şikayet edenleri tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekip bir kenara atmaya başladılar bunun adınada hesabınız askıya alındı inceleme yapılıyor diye bir kenara atmaya başladılar.