Şeffaf Açıklama Sunulmadan Süresiz Hesap Askısı

Martı tag sürücüsü olarak İstanbul’da yaklaşık 1,5 yıl önce hiçbir savunmam alınmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan hesabım süresiz olarak askıya alındı. Uygulamada sadece “hesabın askıya alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında bana net bir gerekçe sunulmadı.

Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, yolculardan gelen geri bildirimler gerekçe gösterilerek hesabımın süresiz olarak askıya alındığı söylendi. Ancak hangi yolculuk, hangi tarih ve hangi şikayet nedeniyle böyle ağır bir yaptırım uygulandığı bana açıklanmadı, savunma hakkım tanınmadı ve detaylı inceleme yapıldığına dair bir bilgi paylaşılmadı. Kendime güveniyorum, haklı olduğuma inanıyorum; nasıl iyi yorumlar olabiliyorsa, kötü yorumların da olmasının normal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tek taraflı şikayetlere dayanılarak süresiz askı kararı verilmesini kabul etmiyorum.

Hakkımda yapılan şikayetlerin somut olarak incelenmesini, süreçle ilgili bana şeffaf bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.