Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Ve Destekten Yanıt Alamıyorum

İstanbul’da Martı Tag sürücüsü olarak kayıtlıyım, uygulamada sürücü profilim “E**** Ö*****” adıyla yer alıyor. Yaklaşık 3 gün önce, daha kullanıma bile başlamadan, aynı gün içinde haftalık üyelik paketi satın alıp giriş yaptım ve hemen ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada yalnızca “Hesabınız askıya alındı, detaylı inceleme için destek merkezinden talep formu oluşturun” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Belirtilen yönlendirme doğrultusunda destek merkezinden talep formu oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başka bir iletişim kanalı da sunulmadı. Hem sebebini bilmediğim bir askıya alma işlemiyle karşı karşıyayım, hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız bir durum varsa Martı Tag sürücü hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabım askıya alınmadan önce aldığım haftalık üyelik paketine ilişkin ödediğim tutarın da iade edilmesini istiyorum.