Martı Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Destekten Dönüş Alamıyorum

Murat

2.274

Martı tag sürücüsüyüm. Temmuz 2025’te İstanbul’da hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem telefonla hem de yazılı canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabım askıya alındıktan sonra, durumdan habersiz şekilde günlük paket satın aldım ve bu paket de boşa gitmiş oldu. Daha önce yalnızca selfie doğrulaması sırasında bir gün boyunca uygulamayı kullanamamıştım, onun dışında herhangi bir problem yaşamadım. Hesabımda herhangi bir borç, ceza ya da eksik evrak gibi bir durum da bulunmamaktadır.

Hesabımın incelenerek en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 2025 12:02

Martı tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 4 ay önce sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulamada hesap askıya alınmasına dair herhangi bir açıklama, uyarı ya da itiraz edebileceğim bir kanal gösterilmedi. Puanım 4,8’di ve araçlarıma binen misafirlerim genellikle çok memnun olduklarını, hatta çoğu kez telefon numaramı istediklerini söyleyerek bunu belli ediyorlardı. Bu yüzden sürüş kaliteme ve hizmetime güvenirken, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Şikayetvar üzerinden daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, sistemde “dönüş oldu” şeklinde bilgi görünüyor ancak bana herhangi bir arama, mesaj ya da e‑posta ile dönüş yapılmadı. Hâlâ neden askıya alındığımı bilmiyorum ve bu belirsizlik devam ediyor.

Martı’dan, tag sürücü hesabımın kapsamlı bir şekilde incelenmesini, somut bir gerekçe olmadan kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini, eğer ortada bir iddia varsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şikayet metninde kişisel telefon numaramı veya e‑posta adresimi paylaşmak istemiyorum, Martı’nın bana doğrudan tag sürücü hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ulaşmasını rica ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Murat

Benimle görüşen olmadı konu hakkında yanlışlık olduğunu düşünüyorum

Murat

İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak hizmet veriyorum. Yaklaşık 4 ay önce sürücü hesabım, uygulamada hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir uyarı yapılmadan aniden askıya alındı. Uygulamada hesap askıya alınmasına dair detaylı bir açıklama, bilgilendirme veya itirazda bulunabileceğim bir kanal gösterilmediği için neden böyle bir işlemle karşılaştığımı öğrenemedim. Askıya alınmadan önce sürücü puanım 4,8’di ve araçlarıma binen misafirlerim genellikle memnuniyetlerini dile getiriyor, hatta çoğu kez telefon numaramı isteyerek ileride de benimle yolculuk yapmak istediklerini söylüyorlardı. Hem bu geri bildirimler hem de puanım sebebiyle sürüş kaliteme ve hizmetime güveniyordum. Hiçbir somut açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması hem beni şaşırttı hem de düzenli gelir elde ettiğim bu işten bir anda koparıldığım için maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili daha önce iki kez şikayet oluşturdum. Şu an yazdığım bu metinle birlikte bu konu hakkında üçüncü kez şikayet açıyorum. Sistem üzerinde “dönüş oldu” şeklinde bilgi görünmesine rağmen önceki şikayetlerime ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ hesabımın neden askıya alındığını bilmiyorum ve bu belirsizlik devam ediyor. Martı’dan, tag sürücü hesabımın tüm detaylarıyla birlikte yeniden incelenmesini, somut ve geçerli bir gerekçe olmadan kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer hakkımda herhangi bir iddia veya şikayet varsa bunun da tarafıma açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Şikayet metninde kişisel telefon numaramı veya e‑posta adresimi paylaşmak istemiyorum, Martı’nın bana doğrudan tag sürücü hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ulaşmasını rica ediyorum.