to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Bilgi Verilmeden Askıya Alındı, Gelir Kaybı Ve Üyelik Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum
Martı Tag uygulamasında İstanbul’da kendi aracımla Tag şoförü olarak çalışıyordum. Dün sabah saat 8 civarında hesabım hiçbir bilgi verilmeden, e‑posta veya SMS gönderilmeden askıya alındı. Uygulamada da bununla ilgili herhangi bir gerekçe belirtilmedi.
Hesabım askıya alındıktan sonra destek merkezinden Martı’ya yazdım ve tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak benim 5 gün önce çocuğum dünyaya geldi ve şu an çalışmıyorum, tek gelir kaynağım da Martı Tag üzerinden yaptığım yolculuklardı. Bu süreçte hem gelir kaybı yaşıyorum hem de neden askıya alındığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni daha da mağdur ediyor.
Hesabım askıya alınmadan kısa süre önce 600 TL’lik üyelik de satın almıştım ve bu üyelik de şu an boşa gitmiş durumda. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar açılmasını, ayrıca kullanamadığım üyelik ücretimin de mağduriyetim dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Aralık sabah saat 6 civarında Tag sürücü üzerinden 600 TL tutarında üyelik satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde veya e‑posta/SMS yoluyla da hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Yakın zamanda çocuğum dünyaya geldi ve şu an çalışmıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi durumumu daha da ağırlaştırmaktadır.
Kendi verdikleri iletişim numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şikayetimi uygulama üzerinden iletmem söyleniyor fakat bu yolla da somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor.
Herhangi bir kural ihlalim veya hatam olmadığı halde hesabımın askıya alınmış olmasını kabul etmiyorum. Tag sürücü hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve tarafımla telefon numaram üzerinden iletişime geçilerek konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hesabım hala askıda çocuğum 10 günlük oldu hala açılmadı Allah rızası için açın başka gelir kaynağım yok aradılar ama açmadılar hala Allah rızası için açın artık hesabımı
