8 Aralık sabah saat 6 civarında Tag sürücü üzerinden 600 TL tutarında üyelik satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde veya e‑posta/SMS yoluyla da hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Yakın zamanda çocuğum dünyaya geldi ve şu an çalışmıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi durumumu daha da ağırlaştırmaktadır.
Kendi verdikleri iletişim numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şikayetimi uygulama üzerinden iletmem söyleniyor fakat bu yolla da somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor.
Herhangi bir kural ihlalim veya hatam olmadığı halde hesabımın askıya alınmış olmasını kabul etmiyorum. Tag sürücü hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve tarafımla telefon numaram üzerinden iletişime geçilerek konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar