to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücüsü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındığı İçin Gelir Kaybı Yaşıyorum
Martı Tag sürücüsüyüm ve hesabım yaklaşık dört aydır haksız yere askıya alındığı için çalışamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada hesabımın “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındığı yazıyor, ancak gönderdiğim fotoğrafların tamamı bana ait olmasına rağmen yapay zeka bu fotoğrafları kabul etmiyor. İlk etapta bir haftalık askıya alma uyarısı göründü, sonrasında ise hesabım hiç açılmadı ve 2025 yılının 10. ayından beri bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte defalarca telefon, e‑posta ve uygulama içi destek üzerinden Martı müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana her seferinde uygulama içinden talep oluşturmam söylenmesine rağmen, oluşturduğum çok sayıda talebe herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş almadım. Hesabımın neden açılmadığı konusunda da detaylı ve resmi bir açıklama yapılmadı.
Bu durum hem gelir kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Kendi selfie’mi defalarca doğru şekilde çekip göndermeme rağmen sistemin bunu onaylamaması ve hesabımın kalıcı şekilde kapalı kalması kabul edilebilir bir durum değil. Martı’dan, hesabımın ivedilikle insan eliyle detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere kapatılan sürücü hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Bir de şunu söylemek isterim bu süreçte benim bir çok arkadaşımın da hesabı askıya alındı ama hepsinin hesabı açıldı hatta 3 kez askıya alınan bir arkadaşımınki açıldı süreli süresiz fark etmiyor benim hesabım ilkinde kapandı bir daha hiç açılmadı teşekkürler umarım açılır
