to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter’da Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişim Engeli
Martı uygulamasını telefon numaramı değiştirdiğim için kimliğimi doğrulamak istediğimde, “Eksik veya Hatalı Bilgi – Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunu 11.11.2026 tarihinde yaşadım ve o tarihten beri uygulamayı kullanamıyorum.
Aynı TCKN ve telefon numaramla daha önce açtığım hesabıma şu anda erişemiyorum, yeni hesap da açamıyorum. Uygulamanızda kimlik doğrulama aşamasında takılıp kalıyorum ve herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum. Bu durum hem hizmetten faydalanmamı engelliyor hem de ortada net bir açıklama olmadığı için mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Bu nedenle sorunum uzun süredir çözümsüz durumda kaldı ve kendi imkanlarımla ilerleyemiyorum.
Martı hesabımın telefon numarası 0531*****32’dir. TCKN ile hesap açma engelimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir blokajın kaldırılmasını ve mevcut hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir hata aldığım konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
Martı uygulamasında 11.11.2026 tarihinden beri kimlik doğrulama aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı oluşturup uygulamayı kullanamıyorum. TCKN bilgilerimi girdikten sonra kimlik doğrulama adımında bu hata penceresi çıkıyor ve işlemime devam edemiyorum. Uygulama içi canlı destek bölümüne girdiğimde “Üzgünüm, bu konu hakkında daha fazla bilgi veremem” şeklinde bir mesaj alıyorum ve herhangi bir çözüm ya da detaylı bilgilendirme sunulmuyor. E-posta yoluyla destek almak istediğimde ise tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum fakat oradan da sonuç alamıyorum. TCKN bilgilerimle ilişkilendirilmiş eski bir hesap varsa bunun tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa bu eski hesabın kapatılması ya da mevcut açmaya çalıştığım hesapla birleştirilerek TCKN’min tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. 0531 *** ** 32 numaralı telefonuma tanımlı hesabımın incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve Martı uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın açılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sorunumuzu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederiz
